La croissance du e-commerce est aussi celle des livraisons à domicile, chez un client toujours plus exigeant. Malgré cela, le circuit de distribution, porté par les grands logisticiens, peine à s’adapter à cette forte croissance et aux contraintes qu’elle génère. Dans ce contexte, de nouveaux modèles se créent pour adapter la supply-chain à cet environnement difficile. C’est le cas de Relayed by You2You.

Relayed by You2You : un nouveau modèle pour la logistique urbaine du dernier kilomètre.

La croissance du e-commerce est aussi celle des livraisons à domicile, chez un client toujours plus exigeant. Malgré cela, le circuit de distribution, porté par les grands logisticiens, peine à s’adapter à cette forte croissance et aux contraintes qu’elle génère. Dans ce contexte, de nouveaux modèles se créent pour adapter la supply-chain à cet environnement difficile. C’est le cas de Relayed by You2You.

Une clientèle e-commerce est de plus en plus exigeante.

Les logisticiens rencontrent plusieurs problèmes majeurs dans leur exploitation du flux logistique généré par le e-commerce. Le premier, ce sont les attentes extrêmement fortes des consommateurs en matière de délais et de coût de livraison :

48% des Français préfèrent la livraison à domicile en 48 heures !

Démocratisée par de grands pure-players comme Amazon, la livraison rapide est de plus en plus exigée par les clients e-commerce, selon ITinSell et Ipsos.

La livraison same-day est prioritaire pour 18% des Français.

La livraison le jour même ou en 24h est un critère d’achat majeur (Sia Partners). Cette demande contraint les acteurs de la logistique à complètement repenser leurs modèles, pour les rendre plus efficaces, et pour s’adapter au rythme de vie des particuliers.

47% craignentles retards de livraison.

La personnalisation du créneau de livraison et la précision du suivi sont des critères de plus en plus demandés. Les acteurs de la logistique se trouvent obligés de trouver des solutions pour donner plus de flexibilité et de visibilité aux clients.

Les obstacles de la logistique urbaine.

Le dernier kilomètre est le segment le plus coûteux du circuit logistique, aussi bien du point de vue économique que du point de vue écologique. L’apparition de nouveaux usages, les modifications de la vie urbaine et les améliorations technologiques font fluctuer en permanence les besoins, demandant alors une évolution des méthodes de livraison.

De plus en plus de villes restreignent la circulation des camions.

De plus en plus de ville Françaises (comme Reims ou Grenoble par exemple) ou Européennes (comme Bruxelles) restreignent l’accès de leurs centres-villes aux camions. Et cela ne va faire que s’amplifier. La Mairie de Paris entend prendre des mesures fortes en ce sens.

20% du trafic urbain correspond à du trafic de marchandises.

Source : Energies Cities

Les logisticiens rencontrent de nombreuses difficultés en raison de la congestion, provoquant retards et échecs de livraisons, en plus d'une plus forte pollution et de plus de dépenses. Il est nécessaire de trouver un nouveau modèle, plus intelligent.

Le transport de marchandises est très polluant !

Le transport de marchandises pèse près de 50% de la consommation de diesel et représente plus de 25% du CO2 émis. Il faut donc trouver au plus vite des solutions plus propres et respectueuses de l'environnement !

Créer un modèle qui permette aux logisticiens de livrer les particuliers avec succès et proprement, le défi que s’est lancé You2You.

Fort de son expérience en matière de livraison urbaine, You2You a décidé de lancer Relayed en 2017. L’idée est simple : répartir le flux quotidien de colis e-commerce dans des Relais urbains (point relais d’un nouveau genre) qui sont au centre des quartiers. Dès lors, des flottes de coursiers à vélo prennent le relais et viennent récupérer leurs tournées le soir, pour livrer au domicile des clients finaux qui avaient, au préalable, choisi un créneau de livraison.

Comparaison entre un modèle de distribution classique et le modèle Relayed :
Cliquez sur les points pour lire.

 

Sans Relayed :

1
Les livraisons partent depuis un entrepôt logistique généralement situé en banlieue, éloigné du centre-ville.
2
C’est un camion, souvent polluant et peu adapté au milieu urbain, qui part effectuer une tournée à grand volume, dans toute la ville.
3
Le camion livre les particuliers de jour. Ces derniers sont souvent absents et n’ont pas pu sélectionner leur créneaux de livraisons, provoquant des échecs de livraisons importants.

Avec Relayed :

1
Les livraisons partent depuis un entrepôt logistique généralement situé en banlieue, éloigné du centre-ville.
2
Les colis à livrer chez les particuliers en ville sont distribués le matin et dispersés dans notre réseau de Relais Urbains. Chaque Relais Urbains partenaire (hôtel, salle de sport, etc…) dessert un quartier précis. Lors de leur arrivée, les colis sont scannés, ce qui envoie un SMS aux destinataires, qui choisissent alors un créneau de livraison, le soir, entre 18 et 22 heures.
3
En fin de journée, notre flotte de coursiers passe récupérer leur tournée de colis à livrer à proximité du Relais Urbain.
4
Grâce à l’app Coursier You2You, ces derniers peuvent livrer et contacter les particuliers en fonction du créneau de livraison qu’ils ont sélectionné. La tournée se fait adresse par adresse.
5
A la fin de sa tournée, le Coursier retourne au Relais Urbain pour reposer son sac. Voilà, 100% de livraisons réussies le jour même grâce à Relayed !

Qui sont nos Relais Urbains ?

Le modèle Relayed by You2You repose sur son réseau de Relais Urbains. Ce sont principalement des espaces commerciaux privés qui souhaitent optimiser leurs espaces inexploités et augmenter leur chiffre d’affaires. Cela peut être un hôtel de quartier, une salle de sport ou un cinéma. Il faut simplement pouvoir stocker les colis en sécurité et pouvoir accueillir les coursiers jusqu’à 23 heures. 🎯

➡️ Devenir Relais Urbain

Une offre Coursiers nouvelle génération !

Avec Relayed, You2You propose un nouveau modèle aux coursiers auto-entrepreneurs. Des créneaux de livraisons simplifiés, des tournées optimisées, et surtout l’assurance de toujours connaître à l’avance le nombre de livraisons à effectuer ! Un environnement moins contraignant et plus rassurant. 🚴🏻

➡️ Devenir Coursier You2You

Chez You2You, nous sommes persuadés que le modèle proposé par Relayed est le modèle idéal pour répondre aux nouveaux besoins logistiques des grands transporteurs en matière de livraison e-commerce à domicile. Depuis la mise en place de nos premiers partenariats, nous atteignons un taux de réussite des livraisons à la première tentative de plus de 97%. Un record. 📦🚀

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